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ドライ・クリーニングほんまは東京都大田区・世田谷区・品川区・目黒区で24店舗営業中。

TEL. 03-3758-9211

〒146-0093 東京都大田区矢口1-8-20

約款ACCESS

ほんまをご利用いただけるお客様へ

1 クリーニング処理方法
 @商品の種類及び素材を判別し、その素材に最も適した
クリーニング処理方法を選定いたします。
2 洗浄
洗浄については、下記の点に留意して行います。
@ランドリー、又は、ドライクリーニングを行うに当たっては、洗濯機の最大負荷量を超えないようにすること。
Aランドリーの本洗及びすすぎは2回以上行い、すすぎ工程の脱水は強制脱水によること。
Bドライクリーニングを及び特殊クリーニングを行うに当たっては、適切に管理されたドライクリーニング液を用いること。
Cウエットクリーニング及び特殊クリーニングを行うに当たっては、洗浄前に洗浄による変色、もしくは脱色・破損・型崩れ・収縮・又は風合い変化の有無を十分点検すること
D破損・型崩れ、または収縮の恐れのある商品は、ネットにいれて処理をすること
Eすすぎ等を行った後の商品に、洗剤・溶剤等が残留しないようにすること。
3 乾燥
@ランドリーによる商品の乾燥を自然乾燥とする場合は、所定の乾燥室で行うこと
Aドライクリーニングによる商品の脱液及び乾燥は、洗濯機・乾燥機等の装置でおこないます。
4 仕上げの終わった商品について
@洗浄・しみ抜き・特殊加工及び仕上げの程度、ならびに洗浄等による変化。脱色、もしくは破損・型崩れ・収縮、又は風合いの変化の有無を点検いたします。
A洗浄等による破損・型崩れ等については可能な限り補修をおこなうとともに、ボタン等の付属品の脱落等については取付け等を行います。
B洗浄前に取外したボタン等の付属品については、その取付を行います。
C受付時の記録との照合を行います。
D型崩れ・ほこり等を防止するため包装し、収納は適切に取り扱います。
E仕上り日から2週間を過ぎた商品は、利用者の連絡の有無に関わらず、倉庫保管扱いとなる場合があります。
仕上り後のトラブルを避けるために、商品のお引取を催促させていただくことがあります。
品物をお出しになってから1ヶ月経過した場合、保管料(1点200円+税)がかかります。
Fクラウドコンピューティングシステムとウェブカメラで品質管理バーコードタグで、アメリカカルフォルニアにあるサーバーとネット経由で情報技術の恩恵をクラウドコンピューティングシステムとウエブカメラで、全店舗、 全工場共に、録音・録画され24時間・品質・生産・業務管理の向上を目指して見えない所で、事故防止に努めております。
店内・工場内部も24時間監視カメラで録画で記録され、見えないところで、事故防止に努めております。
G仕上がりから1カ月を過ぎた商品は、商品1点につき1日当たり50円の保管料・火災保険を申し受けます。
Hお預かりの日から3ヶ月を経過してもお引取りのない場合には、当店からの連絡の有無にかかわらず、
 以後、商品の破損・汚損・減失・盗難・火災等に起因する損害につき、一切の責任を負いかねます。
I当店からの連絡を受け、かつ3ヶ月を経過してもお引取りがない場合には、商品の所有権を破棄します。
5 商品の引き渡しについて
@商品お引き渡し・お受け取りは、「お預り証」と引き換えに行いますので、「お預り証」を大切に保管され、
 お受け取りの際は、受領点数の確認をお願いします。
A「お預り証」無き場合には、商品をお引渡しできない場合もあります。
6店舗番号番号タグの取り外しについて
@当店では、商品に付属している「店舗番号タグ」「バーコードタグ」により商品の管理を行っていますので、これらの取り外しは、検品および受領点数確認の後に行うようお願いいたします。
A「バーコードタグ」を取り外した後、もしくはこれらについて取り扱いの不正が認められた場合、商品についてのお問い合わせには応じかねます。なお,お預かり商品に付いている各店舗番号のため、前述効力はないものとします。
第6条(損害賠償制度)
1商品について事故が発生した場合、その原因がクリーニング業務にある場合、当店において被害者に補償させて頂きます。
2当店が補償すべき商品の事故扱いと認めた場合、当店の「クリーニング事故補償基準」に基づき対応させていただきます。なお商品の保証期間は、商品のお渡し予定日から起算して30日間です。
3保証すべき商品が購入時価格1点10万円を超えるものである場合、どこで・いくらで・いつ頃が不明な時、又は紛失の時は原則として補償額の算定が出来ない時は、ランドリーはクリーニング料金の20倍、ドライクリーニングはクリーニング料金の40倍を上限賠償額として、契約保険会社による特約保証で対応させて頂きます。
4事故責任の所在を特定するため、繊維製品に関する専門機関、もしくは繊維製品品質管理士の鑑定等を行うことがあります。この場合、商品の使用者、もしくは製造者(メーカー)にも事故に関して責任があるとの鑑定がなされた時には、その過失割合に応じて鑑定料のご負担をお願いします。
5責任の所在を特定する事が困難な場合には、商品を着用できる状態でお引渡しすることを最優先とし、そのうえで問題解決を図りたいと考えています。
第7条(事故原因及び免責)
クリーニングの事故原因とその所在に付いては、以下の場合が考えられますが、2、3に該当する場合は、当店以外の者の故意・過失によるものと認められますので、当店の賠償責任は免責されるものといたします。
1クリーニング方法及び取扱方法によるもの。
2製造者(メーカー)の企画・製造等に起因するもの。
@染色堅牢度の低い素材で企画・製造された商品。
A経年劣化及び変化の著しい素材で企画・製造された商品。(ポリウレタン加工等)
Bクリーニング方法の全く異なる素材が組み合わされて企画・製造された商品。
C接着方法に問題ある素材・接着剤で組み合わされた商品。
D熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品。(プリーツ加工やしわ加工等)
E縫製撚糸の弱い生地による、「ほつれ」や「ほころび」のある商品。
F組成表示や洗濯表示に誤記のある商品。
G表示すべき責任者の名称・連絡先の表示がない商品・外国語標記のみの商品。
H通常の使用、又はクリーニングに耐えない素材で企画・製造された商品。
(例:洗濯表示が全て不可とされたもの。スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品破損・ボタン等の欠落・損傷したもの)
Iその他、企画・製造等に瑕疵がある商品。
3使用者(利用者)側の使用方法及び保管方法に起因するもの。
@汗・日光・照明による変退色のある商品。
A使用者側の保管中に損傷した商品。
B着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等のある商品。
C経年劣化及び変化した商品。
D化学薬品等による変退色及び脱色がある商品。
(例:整髪料・パーマ液・洗剤・漂白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの)
Eボタンの欠落・破損のある商品。
F組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ(メーカータグ)のいずれかが欠落した商品。
Gその他これらに類する使用者側の行為に起因する損傷がある商品。
4その他、事故原因が不明であるもの。
5台風・地震による火災などの自然災害による事故。
6主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料に応じられません。

第8条(賠償範囲)
クリーニング事故による損害についての賠償範囲は、前条の1に該当する事故によるもので、かつ、以下の損害に該当するものといたします。
@プレス仕上げによる損傷
Aクリーニング洗浄による損傷
Bシミ抜き加工による損傷
C商品の紛失
Dその他、原因不明による損傷について、繊維製品における専門機関、もしくは繊維製品品質管理士の鑑定結果により決定いたします。
第9条(賠償条件)
賠償条件及び内容は、以下のとおりです。
1商品のお渡し日から起算して30日以内に番号本タグ・バーコードタグ付き商品に事故があったとき、そのお申し出があった場合、もしくは当店が事故扱いと認めた場合に限り賠償の対象といたします。
2商品購入時の価格を超えての保証・商品への付加価値には応じかねます。
3商品の購入価格に関する情報については、レシートのある場合はレシートに基づき、それらが紛失・処分されている場合は、商品製造年月日を基準としたメーカーの調査を行い、当時の価格を参考に購入価格を決定し、補償額決定の資料とさせていただきます。
この際メーカーと連絡が取れない場合、または商品の確認が取れない場合には、協議のうえ決定させていただきます。
4購入価格1点あたり10万円を超える商品の受付の時、ご指定がなされなかった場合、商品購入価格を10万円とみなして補償額を決定いたします。
5事故の発生した商品の返却及びクリーニング代の返却については、本約款6条1の場合にはこれに応じさせていただきますが,同条2、3、4の場合にはこの限りではないものといたします。
6メーカーに対しPL法に基づく製造者責任を負わせるため、当店がご利用者に代わり事故の賠償交渉を行う場合があります。

第10条(約款内容の変更)
この約款は、会員に対し事前の通告なしに内容・名称、またはその両者を変更する事があります。
変更後の約款については、会員の皆様に通知する努力をいたします。
利用条件等は、商品をお預かりした時点で約款がご承諾頂いたものとさせて頂き、適用されるものとします。

第11条(雑則)
この約款に定めない事項及び約款の各条項の解釈・適用に疑義を生じた場合は、当事者において協議し解決するよう努めるものといたします。当事者間で問題解決が困難な場合には、中立・公正な第三者機関に申し出て仲裁による解決を図る事といたします。


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FAX 03-3759-9211